Wenn du bereits Kunde bei uns bist, dann hast du nach erfolgreicher Anmeldung eine Vertragsbestätigung mit deinen Daten per Mail oder per Post erhalten.

Solltest du deine Vertragsbestätigung nicht mehr finden, kannst du diese in deinen Dokumenten im Kundenportal erneut herunterladen.

Deine Kundennummer sowie deine Vertragsnummer findest du auf allen Dokumenten, die du von uns bereits erhalten hast. Solltest du kein Schreiben von uns finden können, kontaktiere gerne unseren Kundenservice!

Schade, dass du kündigen möchtest. Natürlich würden wir uns wünschen, dass du weiterhin unser Kunde bleibst, aber du hast sicherlich gute Gründe für die Kündigung. Diese kannst du entweder unter „Verträge“ im Kundenportal veranlassen, oder du schickst uns eine E-Mail mit deiner Kündigung.

Da der Ablesezeitpunkt vom Netzbetreiber bestimmt wird, bleibt der Ablesezeitpunkt für dich mit dem Wechsel zu bpure gleich. Wenn deine bisherige Ablesung im Februar stattgefunden hat, findet diese auch weiterhin so statt.

In der Regel erhältst du deine Jahresrechnung spätestens sechs Wochen nach deiner Ablesung. Diese kannst du übrigens auch jederzeit im Kundenportal einsehen.

Ganz einfach – ja! Wenn du gerne eine Zwischenrechnung haben möchtest, wende dich einfach an unseren Kundenservice. Mit unseren freundlichen Mitarbeiter:innen, kannst du ganz bequem einen eigenen Abrechnungsrythmus festlegen.

Deine Rechnungsdaten kannst du ganz bequem in unserem Kundenportal einsehen.

Logge dich hier zu mit deiner Kundennummer ein. Unter dem Punkt Datenübersicht kannst du deine aktuelle Rechnungsadresse und auch deine aktuelle Bankverbindung sehen.

Wenn du diese Daten ändern möchtest, nehme bitte Kontakt mit unserem freundlichen Kundenservice auf.